Allmänna villkor för försäljning och tjänster – Pixartprinting

Köp av produkter eller tjänster på Pixartprinting.se (”Webbplatsen”) regleras av följande villkor (”Villkoren”).

Genom att klicka på knappen ”Jag godkänner” accepterar användaren (”Användaren”) Villkoren utan begränsningar eller förbehåll. Webbplatsen ägs av Pixartprinting S.p.A. a socio unico, under ledning och samordning av Cimpress plc, med säte på via 1° Maggio 8, 30020 Quarto d’Altino (VE), Italien, italienskt momsregistreringsnummer IT04061550275, italienskt skatteregistreringsnummer 04061550275 (”Pixartprinting”).

1. Tjänster som erbjuds på Webbplatsen

1.1. Webbplatsen ger tillgång till webb-to-print-tjänster (gemensamt ”Tjänsterna”), däribland tjänsten för personligt anpassat tryck av innehåll (som, enligt vad som anges i följande punkter, inte omfattar någon redaktionell tjänst eller kontroll av eventuella intrång i tredje parts rättigheter), i olika format och på olika material (”Produkterna”), med hemleverans genom posttjänster uteslutande inom Sveriges territorium, utom i särskilda fall som överenskommits i det enskilda fallet. Om inte annat anges gäller dessa Villkor för samtliga Tjänster som erbjuds av Pixartprinting. Pixartprinting kan anförtro utförandet av Tjänsterna åt tredjepartsunderleverantörer eller underentreprenörer.

1.2. För att få tillgång till Tjänsterna måste man registrera sig i det avsedda reserverade området på Webbplatsen. Vid registreringen ombeds Användaren ange om denne önskar registrera sig och göra inköp i egenskap av bolag, enskild näringsidkare eller egenföretagare, privatperson, förening eller offentligt organ. Endast köp av Tjänster som görs av fysiska personer som handlar för ändamål som faller utanför deras närings-, yrkes- eller affärsverksamhet (”Användare som är konsumenter”) omfattas av tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning.

De inloggningsuppgifter som skapats för åtkomst till Webbplatsen kan även användas för registrering på webbplatsen www.gifta.com (”Gifta-webbplatsen”), som också tillhör Pixartprinting S.p.A., såvida inte Användaren, för Gifta-webbplatsen, väljer att använda andra inloggningsuppgifter med en annan e-postadress än den som användes vid den första registreringen. Registrering på Gifta-webbplatsen är alltid frivillig.

1.3. Alla slutpriser för Produkterna som visas på Webbplatsen anges i euro och kan visas med eller utan moms, beroende på land eller typ av registrering. Priserna för Tjänsterna kan vara föremål för periodiska ändringar och variationer. För vissa Produkter och erbjudanden anses fraktkostnaderna ingå i priset. För alla övriga Produkter betalas fraktkostnaderna av Användaren.

2. Val av produkt, beställning och köpmetoder

2.1. Den information och de uppgifter som finns på Webbplatsen ska inte betraktas som anbud: de utgör endast en uppmaning till Användarna att göra inköp genom att lägga beställningar. Användaren lämnar köpanbudet avseende Produkterna i det ögonblick då beställningsformuläret skickas i elektronisk form vid slutet av det förfarande som beskrivs nedan.

2.2. Efter autentisering kan Användaren välja de Produkter som beskrivs i de olika avsnitten, välja dem ett och ett, anpassa dem där så är tillämpligt och lägga önskade kvantiteter i varukorgen.

2.3. Bilden som åtföljer produktbeskrivningen är kanske inte fullt representativ för Produktens egenskaper och kan skilja sig i färg, dimensioner eller medföljande tillbehör. Den tekniska informationen till stöd för köpet tillhandahålls av Pixartprinting eller av eventuella tredjepartstillverkare och ska uppfattas som rent informativt material av allmän karaktär.

2.4. Om inte Användaren väljer de bilder eller formgivningar som Pixartprinting föreslår för vissa Produkter, ombeds Användaren – efter bekräftelse av offerten och slutförd betalning (med undantag för alternativen postförskott och banköverföring) – att slutföra beställningen genom att i avsnittet ”Filuppladdning” ladda upp det innehåll som ska tryckas.

2.5. Vid tekniska problem som hindrar Användaren från att ladda upp filerna i avsnittet ”Filuppladdning” på Webbplatsen kan Användaren använda tredje parts fildelningstjänster för att dela filerna med Pixartprinting. Pixartprinting bevarar bevis på mottagandet av filen. Användaren förklarar och garanterar att denne innehar samtliga rättigheter till användningen av det innehåll som laddats upp via den externa fildelningstjänsten. Användaren förklarar och garanterar vidare att det uppladdade innehållet inte gör intrång i någon tredje parts immateriella rättigheter och inte orsakar skada på anseende, heder, rykte eller moralisk integritet, eller någon ekonomisk eller ideell skada till följd av tryck av de bilder eller det innehåll som Användaren laddat upp.

2.6. Användaren är ensam ansvarig för innehållet, för stavningens riktighet och för den grafiska utformningen av de uppladdade filerna.

2.7. Efter valet av önskade artiklar visas en skärm för att skicka beställningen, där den totala kostnaden för samtliga valda Produkter eller Tjänster anges. Om det av Pixartprinting accepterade destinationslandet för Produkterna är ett annat land än Italien, kan den totala kostnaden – med undantag för eventuella tullavgifter, som påförs direkt av behörig tullmyndighet – uppdateras när beställningen slutförs.

2.8. Efter att beställningen skickats får Användaren en orderbekräftelse där typen av beställda Produkter, priset för var och en av dem, tillhörande skatter, fraktkostnaderna och den valda betalningsmetoden anges. Avtalet anses ingånget och bindande i det ögonblick då Pixartprinting skickar orderbekräftelsen till Användaren på den e-postadress som denne angett vid registreringen på Webbplatsen. Parterna är dock överens om att, utan att det påverkar tidpunkten för avtalets ingående enligt ovan, övergången av äganderätten till Produkterna från Pixartprinting till Användaren sker när dessa lämnas till transportören, i enlighet med artikel 8 nedan.

2.9. Pixartprinting förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, inte verkställa en beställning. Detta kan bland annat ske om:

– de uppgifter som Användaren lämnat vid ifyllandet av beställningsformuläret är ofullständiga eller felaktiga;

– Användaren inte uppfyller kraven för att verkställa betalningsvillkoren;

– de beställda Produkterna inte är tillgängliga.

I de ovan angivna fallen informerar Pixartprinting Användaren, via e-post, om att köpanbudet inte har godtagits (helt eller delvis), med angivande av skälen, varför avtalet inte ingås. I sådant fall återbetalar Pixartprinting de belopp som Användaren eventuellt har betalat.

2.10. Avtalet arkiveras, och Användaren kan få tillgång till det via sitt Personliga område eller genom att skicka ett e-postmeddelande till support@pixartprinting.com.

3. Betalningar

3.1. Användaren kan köpa Tjänsterna online och göra betalningarna med de olika betalningsmetoder som anges på Webbplatsen, enligt de instruktioner som anges för köpförfarandet. De uppgifter som behövs för betalningen överförs, genom krypterade protokoll, till den betalningsinstitution som Pixartprinting anlitar för de elektroniska distansbetalningstjänsterna, utan att tredje part i något fall har åtkomst. Betalningarna ska göras i förskott och först efter betalningen och uppladdningen av den ”korrekta” filen av Användaren går de valda artiklarna i produktion.

3.2. Vid betalning via banköverföring inleds produktionen först efter att betalningen mottagits, varför leveransen kan skjutas upp med en tid som ungefärligen motsvarar den som angetts vid beställningen; den nya ungefärliga tidsfristen meddelas via e-post. I detta fall ska dessutom beställningsnumret anges i överföringens meddelandefält så att transaktionen kan identifieras.

Vid betalning mot postförskott går beställningen direkt i produktion efter uppladdningen av den ”korrekta” filen. Denna betalningsmetod påverkar således inte leveranstiderna. Faktureringen av köpen sker i samband med leveransfasen. Pixartprinting förbehåller sig under alla omständigheter rätten att, efter att ha bedömt omständigheterna i det enskilda fallet eller de vid var tid gällande rättsliga gränserna, inte godta denna betalningsmetod. I sådant fall kontaktas Användaren omedelbart för att komma överens om betalningsmetoden.

3.3. Fakturan görs tillgänglig för Användaren, på dennes begäran, i det Personliga området, i ett avsnitt avsett för detta: det ankommer på Användaren att gå in i detta område, skriva ut handlingen och bevara den i enlighet med gällande lagstiftning.

3.4. Priserna inkluderar inte fraktkostnaderna som, när de ska betalas, bekostas av Kunden och beräknas under det köpförfarande som föreskrivs på Webbplatsen, enligt vad som anges i artikel 2.7 ovan.

4. Användarens ansvar

4.1. Valet av det innehåll och de bilder som ska tryckas, samt inhämtandet av de tillstånd som eventuellt krävs för deras återgivning och för användningen av mottagarnas personuppgifter, är uteslutande Användarens ansvar.

4.2. Pixartprinting ansvarar inte på något sätt för obehörig användning av bilder från Användarens sida eller för någon form av intrång i tredje parts rättigheter med anknytning till dem. Användaren är ensam ansvarig för alla följder av uppladdningen på Webbplatsen av det innehåll och de bilder som ska tryckas. Med avseende på användningen av det uppladdade innehållet förklarar Användaren sig inneha – och ha kontrollerat och garanterat att denne innehar – de tillstånd, licenser, rättigheter eller medgivanden som krävs för att ladda upp detta innehåll på Webbplatsen och använda det inom ramen för Tjänsterna, inbegripet återgivning genom tryck. Pixartprinting frånsäger sig allt ansvar för detta innehåll och för dess konfidentialitet, användning, publicering eller spridning. Användaren håller därför Pixartprinting skadeslös, och åtar sig att hålla Pixartprinting fri från, allt ansvar gentemot tredje part som gör gällande intrång i immateriella rättigheter, skada på anseende, heder, rykte eller moralisk integritet, eller någon ekonomisk eller ideell skada till följd av tryck av de bilder och det innehåll som Användaren laddat upp, samt av användningen av personuppgifterna eller mottagandet av Produkterna av Tjänstens mottagare.

4.3. Användaren förklarar sig känna till och åtar sig att iaktta de tekniska specifikationer som anges på Webbplatsen avseende sammansättningen och den tillåtna användningen av de material som Produkterna består av. Användaren tar fullt ansvar för detta och håller därför Pixartprinting skadeslös, och åtar sig att hålla Pixartprinting fri från, allt ansvar, inbegripet för ekonomisk eller ideell skada, för felaktig användning av Produkterna eller användning som inte överensstämmer med deras tekniska specifikationer från Användarens eller tredje parts sida.

4.4. Användaren förklarar sig känna till skyldigheterna avseende (i) miljömärkningen av förpackningar och (ii) märkningen av plastprodukter för engångsbruk enligt direktiv (EU) 2019/904 och genomförandeförordning (EU) 2020/2151, såsom införlivade i den lagstiftning som är tillämplig i Användarens land. Pixartprinting tillhandahåller på sin Webbplats, för varje typ av material, informationen om miljömärkningen (återgivning av piktogrammet med angivande av tillhörande kod), och ger på så sätt Användaren en tillräcklig information. Följaktligen (a) åtar sig Användaren att fullt ut iaktta den tillämpliga lagstiftningen vid användningen och saluföringen av Produkterna, och att se till att det innehåll och de bilder som ska tryckas innehåller de korrekta och nödvändiga uppgifterna; (b) tar Användaren fullt ansvar för detta; och (c) håller Användaren Pixartprinting skadeslös och fri från allt ansvar, skada (ekonomisk eller ideell), kostnad eller sanktion som följer av åsidosättande av nämnda lagstiftning.

4.5. Pixartprinting utför under inga omständigheter någon kontroll av innehållet, utöver vad gäller den grafiska kompatibiliteten med de begärda specifikationerna. Pixartprinting förbehåller sig under alla omständigheter rätten att blockera och, vid behov, annullera varje beställning vars innehåll är ärekränkande, våldsamt eller på annat sätt strider mot allmän ordning och goda seder, eller är olagligt.

5. Automatisk kontroll av de uppladdade filerna

5.1. Pixartprintings system kontrollerar endast den rena kompatibiliteten i fråga om format, dimensioner, den erforderliga minimiupplösningen samt eventuell förekomst av öppna teckensnitt; det kontrollerar teckensnitten och konverterar dem till banor, kontrollerar eventuella vita ytor i övertryck och vid stansning samt konverterar eventuella Pantone-färger till den bästa profilen för det begärda trycket (systemet informerar inte om de Pantone-färger som finns i filen, utan ombesörjer direkt konverteringen till CMYK). Kontrollsystemet utför ingen kontroll avseende eventuella intrång i tredje parts rättigheter.

5.2. Vid bristande överensstämmelse hos den insända filen blockerar systemet beställningen. I sådant fall meddelas Användaren via e-post och uppmanas att ladda upp en ny fil, med åtföljande förskjutning av leveransdatumet. Vad som anges i artikel 8.3 nedan påverkas under alla omständigheter inte.

6. Kontroll av de uppladdade filerna av en operatör (Professionell filkontroll – PRO File Check & Fix)

6.1. På Användarens begäran kan man, via alternativet ”Professionell filkontroll” – alternativet för filkontroll – och mot betalning av ett tilläggsbelopp, begära att Pixartprinting kontrollerar kompatibiliteten mellan filens specifikationer och det begärda trycket.

Vid val av detta alternativ ombesörjer Pixartprinting endast: grafisk kontroll av lager, skärlinjer, säkerhetsmarginaler, avstånd mellan de grafiska elementen och tryckkanten, orientering av fram- och baksida, kontroll av PDF-filen för de särskilda kraven för tidskrifter eller kataloger (ryggens tjocklek, antal sidor, omslagsfil) samt kontroll av korrekt grafisk placering om trycket ska vikas.

Under alla omständigheter omfattar filkontrollen av en operatör inte en uttömmande kontroll av ombrytningen, stavningen eller eventuella saknade foton i tidskrifter, kataloger eller böcker.

7. Designer (Extended Design Experience – DEX)

7.1. Pixartprinting tillhandahåller en teknisk lösning som gör det möjligt att, genom särskilda instruktioner som lämnas av Användaren och kallas ”prompts”, erhålla ett resultat, kallat ”output”, bestående av en eller flera bilder som genereras självständigt genom ett system för artificiell intelligens (nedan ”AI-tjänsten”). Användaren tar del av att den teknik som används för AI-tjänsten inte ägs av Pixartprinting, som anlitar tredjepartsleverantörer. Användaren erkänner att Pixartprinting inte garanterar originaliteten, kreativiteten eller unikheten hos de bilder som genereras av AI-tjänsten, och åtar sig att (i) inte använda AI-tjänsten för att generera olagligt, kränkande, immaterialrättskränkande eller på annat sätt olämpligt innehåll, och (ii) inte i prompterna ange personuppgifter eller känsliga uppgifter, såsom exempelvis medicinsk information eller betalningsuppgifter, eller information eller bilder som strider mot lag eller allmän ordning. Användaren godtar att Pixartprinting, efter eget gottfinnande, får neka, avbryta eller annullera varje beställning som inte iakttar dessa villkor för användning av AI-tjänsten. Användaren är ensam ansvarig för användningen av AI-tjänsten, inbegripet valet av prompts och den efterföljande användningen av de genererade bilderna. Användaren åtar sig att hålla Pixartprinting skadeslös och fri från varje anspråk, skada, ansvar, kostnad eller utgift, inbegripet advokatarvoden, som kan följa av användningen av AI-tjänsten i strid med dessa villkor eller tillämplig lagstiftning. I enlighet med artikel 50 i förordning (EU) 2024/1689 (AI-förordningen) informerar Pixartprinting Användaren om att de bilder som genereras av AI-tjänsten har framställts av ett system för artificiell intelligens. Det genererade syntetiska visuella innehållet kan vara föremål för teknisk märkning (vattenstämpel) när tillämplig lagstiftning kräver det. Rättigheterna till den genererade outputen regleras av de användarlicenser som anges i Särskilda villkor för Designtjänsterna. Behandlingen av eventuella personuppgifter som ingår i prompterna regleras av den integritetspolicy som finns tillgänglig på Webbplatsen.

8. Leverans- och transporttider

8.1. Leveransen av Produkterna sker, vägledande, på de datum som Användaren valt i offertfasen, justerade utifrån avsändningsorten vid tidpunkten för orderbekräftelsen.

8.2. Eftersom det rör sig om försäljning med transport kan de angivna leveranstiderna variera och är under alla omständigheter föremål för förseningar som beror på logistikaktörer eller force majeure, händelser för vilka Bolaget inte kan hållas ansvarigt. Tiderna räknas från slutförandet av beställningen, det vill säga efter uppladdningen av den korrekta filen och mottagandet av bekräftelsen.

8.3. Beställningen anses inte slutförd förrän Användaren har laddat upp filen och gjort tillhörande betalning. Om Användaren inte laddar upp den korrekta filen och gör betalningen inom 15 dagar från beställningsdatumet, annulleras beställningen. Om en icke-korrekt fil inte ersätts inom 15 dagar, annulleras beställningen.

8.4. Utan att det påverkar vad som anges i punkt 8.3 sker avsändning och leverans inom de tidsfrister som valts i offerten, förutsatt att beställningen slutförs samma dag före kl. 19.30, eller före kl. 10.30 för leveranser inom 24 arbetstimmar. Mottagande av filer eller betalningsbekräftelser efter kl. 19.30/10.30 anses ha skett påföljande arbetsdag.

Leveranser till mässor utförs inte. Användaren erkänner uttryckligen att, om denne ändå väljer att använda en leveransadress vid en mässa eller utställningsplats, ingen försening eller något problem som kan tillskrivas transportören kan läggas Pixartprinting till last.

Med arbetsdagar avses dagarna måndag till fredag, med undantag för 1/1, 6/1, 25/4, 1/5, 2/6, 15/8, 1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12, annandag påsk och varje nationell helgdag.

8.5. Pixartprinting är – i förhållande till Användare som inte är att anse som konsumenter – inte ansvarigt för eventuella skador orsakade av förseningar i leveransen, som utförs av transportörer som är tredje part i förhållande till Pixartprinting. Gentemot Användare som är konsumenter regleras ansvaret för förseningar som kan tillskrivas Pixartprinting av tillämplig konsumentlagstiftning.

8.6. Risken för Produkterna övergår på Användaren när Produkterna lämnas till transportören.

9. Ångerrätt

9.1. Enligt 2 kap. 10 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) har Användare som är konsument rätt att frånträda avtalet, utan kostnad och utan att ange något skäl, inom fjorton dagar från mottagandet av Produkterna (eller, vid flera varor som beställts i en och samma beställning och levererats separat, från den dag då Användaren eller en av Användaren anvisad tredje part som inte är transportören får den sista varan i sin besittning).

9.2. För att utöva ångerrätten enligt punkt 9.1 ska Användaren, före utgången av den frist som anges i föregående punkt, meddela Pixartprinting sitt beslut genom ett skriftligt meddelande per post till följande adress:

Pixartprinting S.p.A. a socio unico, via 1° Maggio 8, 30020 Quarto d’Altino (VE), Italien, inom 14 dagar från mottagandet av Produkterna.

Detta meddelande kan även skickas via e-post (till support@pixartprinting.com), varvid det standardformulär för ångerrätt som finns på följande länk kan användas: https://images.pixartprinting.net/img/pdf/modulo-recesso-se.pdf. Ångerrätten kan dessutom utövas genom den särskilda onlinefunktion (ångerfunktion) som är tillgänglig via tillhörande länk [länk till ångerfunktionen online – infogas av Pixartprinting].

9.3. Vid utövande av ångerrätten ska Användaren återlämna de mottagna Produkterna till Pixartprinting genom att se till att de når sätet på ovan angiven adress, utan onödigt dröjsmål och i vart fall inom fjorton dagar från den dag då denne meddelade sitt beslut att frånträda avtalet; fristen anses iakttagen om Användaren återsänder Produkterna innan fristen på fjorton dagar löper ut.

9.4. Den direkta kostnaden för att återsända Produkterna bärs av Användaren.

9.5. Användaren ska återlämna Produkterna i oskadat skick. Produkternas emballage ska vara omsorgsfullt utformat, så att de ursprungliga förpackningarna skyddas mot skada och mot påförande av text eller etiketter. Användaren ansvarar för varornas värdeminskning till följd av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa deras art, egenskaper eller funktion.

9.6. Om ångerrätten har utövats i enlighet med ovanstående bestämmelser återbetalar Pixartprinting, inom fjorton dagar från mottagandet av meddelandet om frånträde, samtliga betalningar som mottagits avseende den beställning som frånträdandet avser, med användning av samma betalningsmedel som Användaren använde för den ursprungliga transaktionen, förutsatt att detta inte medför kostnader för Användaren till följd av återbetalningen; Pixartprinting får dock hålla inne återbetalningen till dess att Produkterna har mottagits, eller till dess att Användaren har visat att Produkterna har återsänts, beroende på vilket som inträffar först.

9.7. Enligt 2 kap. 11 § distansavtalslagen informerar Pixartprinting Användare som är konsumenter om att ångerrätten inte gäller för Produkter och varor som tillverkats enligt Användarens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel genom tryck av det innehåll eller de bilder som valts och laddats upp av Användaren. Användaren kan dock annullera beställningen så länge denne ännu inte har laddat upp tryckfilen i det avsedda avsnittet, eller så länge Pixartprinting ännu inte har påbörjat bearbetningen.

10. Ansvarsfriskrivning – fel i Produkterna

10.1. Användaren tar del av och godtar att de Produkter som erbjuds via Webbplatsen kan tillverkas av Pixartprinting eller av tredjepartstillverkare. Beträffande Produkter från tredje part agerar Pixartprinting som återförsäljare och inte som tillverkare. För de Produkter som tillverkas av Pixartprinting gäller de garantier som anges i produktdokumentationen eller i dessa Villkor.

Beträffande Produkter som tillverkas av tredje part bestäms eventuella egenskaper såsom kvalitet, beskrivning, typ, mängd, funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet, lämplighet för användningen, medföljande tillbehör, instruktioner (inbegripet för installation och support) och uppdateringar av tillverkaren själv och anges i tillhörande dokumentation. I sådana fall lämnar Pixartprinting, med förbehåll för vad som föreskrivs i tillämplig tvingande lagstiftning, inga ytterligare garantier utöver vad tillverkaren har uppgett.

Produkter från tredje part kan omfattas av en kommersiell garanti från tillverkaren (där sådan föreskrivs), som lämnas enligt de villkor och på det sätt som anges i den dokumentation som åtföljer Produkten. För att kunna utnyttja denna garanti ska Användaren bevara inköpsbeviset (kvitto eller faktura). Eventuell hantering av garantin ska begäras enligt de förfaranden som anges av tillverkaren eller av de auktoriserade servicecentren. Om felet, efter kontroll av det auktoriserade servicecentret, inte omfattas av tillverkarens kommersiella garanti, kan eventuella kostnader för kontroll, reparation och transport debiteras Användaren.

10.2. Vid leveransen ska Användaren noggrant undersöka de mottagna Produkterna. Eventuella fel i de levererade varorna, eller tryck- eller förpackningsfel som inte kan tillskrivas Användaren, ska omedelbart meddelas transportören eller kundtjänsten. Varorna ska tas emot med underskrift under uttrycklig särskild reservation för kontroll. Användaren ska därefter öppna ett ärende och bifoga, där så begärs, fotodokumentation, inom 8 dagar från mottagandet av materialet. Fristen på 8 dagar gäller endast för Användare som inte är att anse som konsumenter. Användare som är konsumenter kan göra gällande fel inom ramen för konsumentköplagen (2022:260) genom att reklamera inom skälig tid efter det att felet märkts eller borde ha märkts; en reklamation som lämnas inom två månader anses alltid ha lämnats i rätt tid. Pixartprinting strävar efter att besvara mottagna ärenden inom 24 (tjugofyra) timmar.

10.3. Produkter avsedda att hängas upp eller fästas: vissa Produkter som erbjuds av Pixartprinting är avsedda att hängas upp eller fästas på bärande konstruktioner (till exempel tak eller bjälkar). I vissa fall kan produkten levereras med ett medföljande fästsystem; i andra fall levereras inget fästsystem. I samtliga fall tillhandahåller Pixartprinting inga installations- eller monteringstjänster. Installationen och fastsättningen är uteslutande Användarens behörighet och ansvar och får endast utföras av kvalificerad personal, med iakttagande av gällande säkerhetsföreskrifter och tillhörande instruktioner. Användaren ska i förväg kontrollera de bärande konstruktionernas bärförmåga och lämplighet och göra alla tekniska bedömningar som krävs för att förebygga risken för fall eller ras. Pixartprinting frånsäger sig allt direkt eller indirekt ansvar för skador på personer eller egendom till följd av felaktig installation, olämplig fastsättning, användning av tillbehör som är olämpliga med hänsyn till den bärande konstruktionens egenskaper, eller bristande iakttagande av säkerhetsinstruktionerna. I förhållande till Användare som inte är att anse som konsumenter innebär köpet av produkten ett fullständigt godtagande av dessa villkor och ett uttryckligt avstående från varje skadeståndsanspråk mot Pixartprinting i samband med installationen eller fastsättningen av produkterna. I förhållande till Användare som är konsumenter gäller ansvarsfriskrivningen inom de gränser som tillåts enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

10.4. Utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet är allt ansvar för Pixartprinting som följer av eller har samband med fel i Produkterna eller tryckfel uteslutet. Denna ansvarsfriskrivning gäller endast i förhållande till Användare som inte är att anse som konsumenter.

10.5. Vid tryckfel som inte kan tillskrivas Användaren är Pixartprinting skyldigt endast att göra ett enda omtryck av materialet.

10.6. Användare som är konsument har även det skydd som följer av konsumentköplagen (2022:260). Pixartprinting ansvarar för fel som förelåg vid riskens övergång och som visar sig inom tre år från det att Användaren tog emot varan (reklamationsrätt), i enlighet med 4 kap. 14 § konsumentköplagen. Om inte annat visas anses ett fel som visar sig inom två år från mottagandet ha förelegat redan vid riskens övergång, i enlighet med 4 kap. 17 § konsumentköplagen. Vid fel har konsumenten rätt att kräva avhjälpande eller omleverans utan kostnad och, enligt lagens villkor, prisavdrag eller hävning av köpet. Konsumenten ska reklamera inom skälig tid efter det att felet märkts eller borde ha märkts; en reklamation som lämnas inom två månader anses alltid ha lämnats i rätt tid, och rätten att åberopa felet förloras om reklamation inte sker inom tre år från mottagandet. Dessa rättigheter är tvingande till konsumentens förmån. Användaren kan rikta sin begäran om avhjälpande eller omleverans till support@pixartprinting.com; efter mottagandet av meddelandet kontaktar Pixartprintings kundtjänst Användaren för att ange tillvägagångssättet och returnumret. Efter kontroll av den Produkt som Användaren returnerat – som ska befinna sig i originalförpackningen med samtliga komponenter – ombesörjer Pixartprinting, om de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda, omleverans eller avhjälpande samt avsändning av Produkten.

11. Tillämplig lag, jurisdiktion och behörig domstol. Alternativ tvistlösning.

11.1. Dessa Villkor, de beställningar som görs med stöd av dem och tillhörande orderbekräftelser regleras av italiensk lag. För Användare som är konsumenter berövar detta lagval dem inte det skydd som tillförsäkras dem genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där de har sin vanliga vistelseort, i enlighet med artikel 6 i förordning (EG) nr 593/2008 (Rom I); för konsumenter bosatta i Sverige omfattar detta särskilt tvingande svensk konsumentskyddslagstiftning.

11.2. Alla tvister avseende tolkningen eller verkställigheten av dessa Villkor och de beställningar som görs med stöd av dem omfattas av exklusiv behörighet för:

– domstolen i Venedig (Italien), vid köp som görs av Användare som inte är att anse som konsumenter; eller

– domstolen på Användarens hemvist- eller vistelseort, vid köp som görs av Användare som är konsumenter, i enlighet med artiklarna 17–19 i förordning (EU) nr 1215/2012 (Bryssel I-bis).

11.3. Användare som är konsument och som vill få en tvist prövad utanför domstol kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Om Pixartprinting helt eller delvis motsätter sig ett krav från en konsument lämnar Pixartprinting, i enlighet med 11 § lagen (2015:671) om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden, samtidigt information till konsumenten om ARN och om huruvida Pixartprinting avser att medverka i tvistlösningsförfarandet. Användaren har under alla omständigheter rätt att väcka talan vid behörig domstol.

12. Kontakt

12.1. För mer information och hjälp avseende Webbplatsen, köpsätten på Webbplatsen eller beställningarna kan Användarna kontakta Pixartprintings kundtjänst på följande sätt: support@pixartprinting.com, eller genom rekommenderat brev med mottagningsbevis till följande adress: Pixartprinting S.p.A. a socio unico, via 1° Maggio 8, 30020 Quarto d’Altino (VE), Italien.

13. Ändringar

Pixartprinting kan ändra dessa Villkor, efter eget gottfinnande, för att (i) säkerställa överensstämmelse med gällande lagstiftning eller anpassa sig till ändringar av tillämpliga rättsliga och föreskrivna skyldigheter, (ii) göra dem tydligare eller mer begripliga, (iii) återspegla ändringar i den egna företagsorganisationen, eller (iv) av tekniska skäl eller säkerhetsskäl. De ändringar som görs i dessa Villkor får verkan från dagen för deras publicering på Webbplatsen och kan när som helst läsas i det avsnitt som ägnas åt dem. Köp som Kunden korrekt har slutfört omfattas av vad som anges i de Villkor som gäller vid tidpunkten för själva köpet.

Särskilda villkor för Designtjänsterna

1. Som en tjänst som föregår det eventuella köpet av en eller flera Produkter, i enlighet med Villkoren för försäljning och tjänster, kan den registrerade Användaren begära att Pixartprinting, mot betalning av tillhörande avgift, tillhandahåller en grafisk tjänst (”Designtjänsten”), bestående – enligt vad som närmare anges nedan – av ändring eller nyskapande av grafiska filer avsedda för tryck. Designtjänsten tillhandahålls på följande sätt:

1.1. Användaren ska först kontakta Pixartprintings Designtjänst genom att klicka på knappen ”Designtjänster” på Webbplatsen och fylla i tillhörande onlineformulär, för att välja mellan de två typer av Designtjänst som erbjuds:

– Ändring, omarbetning eller korrigering av ett eller flera redan befintliga innehåll som Användaren laddat upp på Webbplatsen (”Grafisk tjänst för ändring”);

– Skapande av helt nytt innehåll (”Grafisk tjänst för skapande”).

Om inte Användaren anger annat kontaktas Användaren, för tillhandahållandet av den valda Designtjänsten, på den e-postadress eller det telefonnummer som angetts vid registreringen på Webbplatsen. I onlineformuläret ska Användaren ange på vilket sätt denne föredrar att kontaktas av Designtjänsten. Utan att det påverkar det föregående kan Pixartprinting besluta att anordna sessioner med skärmdelning med Användaren via ”Zoom” (eller annan liknande applikation), med avstängd kamera, för att tillhandahålla Designtjänsten mer effektivt. Användaren ska beskriva sitt projekt så detaljerat som möjligt och i vart fall ange: den exakta texten och de designspecifikationer som denne önskar se införlivade, såsom färger, stil, effekt och dimensioner på den önskade Produkten.

Användaren kan, beroende på vald typ av Designtjänst, även skicka bilder i formaten PDF, GIF, AI, PSD, JPG eller TIFF som referens (vid Grafisk tjänst för skapande) eller som innehåll som Pixartprinting ska vidareutveckla eller bearbeta (vid Grafisk tjänst för ändring).

1.2. Användaren ska därefter betala avgiften med de olika betalningsmetoder som anges på Webbplatsen, enligt instruktionerna för köpförfarandet. Betalningen av avgiften ska göras i förskott efter ifyllandet av onlineformuläret; först efter betalningen av avgiften och ifyllandet av formuläret kontaktas Användaren av Designtjänsten.

1.3. På grundval av de uppgifter som Användaren lämnat får Användaren, när begäran om en av Designtjänsterna har inletts, i sin e-postlåda respektive:

– ett ändrat eller omarbetat grafiskt förslag, om Användaren har valt den Grafiska tjänsten för ändring;

– upp till två nya grafiska förslag (varav Användaren ska välja det som ska tryckas), om Användaren har begärt den Grafiska tjänsten för skapande.

1.4. Designtjänsten omfattar under hela sin varaktighet högst tre revideringar, av Pixartprintings designer, av det grafiska förslag som Användaren skickat och valt på grundval av sin återkoppling. Tjänsten är dock tillgänglig under en period av högst 30 dagar från den ursprungliga begäran. Vidare gäller att, vid Användarens godtagande av det grafiska förslaget eller, i avsaknad härav, efter att den tredje revideringen av Designtjänsten har uttömts, de skyldigheter som åvilar Pixartprinting i detta avseende ska anses uppfyllda.

1.5. Om Användaren beslutar att gå vidare till tryck av det grafiska förslag som skapats av Designtjänsten kan denne lägga en eller flera beställningar genom att ladda upp det innehåll som ska tryckas i avsnittet ”Filuppladdning”; i allt som inte regleras här omfattas beställningen av Villkoren för försäljning och tjänster, av vilka dessa Särskilda villkor utgör en integrerad del.

2. Eftersom Designtjänsten avser utövande av verksamhet som även är konstnärlig, ska de skyldigheter som Pixartprinting åtar sig i detta avseende anses vara skyldigheter avseende medel och inte resultat, varför Pixartprinting inte kan hållas ansvarigt för Användarens missnöje efter att de tre revideringarna har utförts, dock med förbehåll för att Pixartprinting gör allt som är kommersiellt och rimligen möjligt, inom gränserna för vad som uttryckligen anges i dessa Särskilda villkor och i Villkoren för försäljning och tjänster, för att tillmötesgå Användarens önskemål.

3. Användaren tar del av att Pixartprinting, vid framtagandet av det grafiska förslaget, inte utför någon nyhetsgranskning eller kontrollerar om det innehåll som Användaren laddat upp redan har skapats eller används av tredje part. Pixartprinting garanterar därför varken originaliteten eller exklusiviteten i användningen av den formgivning som skapats av Designtjänsten. Användaren tar vidare del av att sådana nyhetsgranskningar eller kontroller uttryckligen är undantagna från Tjänsterna.

Vid begäran om omarbetning av innehåll genom Designtjänsten är Användaren ensam ansvarig för alla följder av uppladdningen av det innehåll och de bilder som ska ändras, omarbetas och tryckas genom Tjänsterna. Pixartprinting frånsäger sig allt ansvar för detta innehåll och för dess konfidentialitet, användning, publicering eller spridning. Med avseende på användningen av det innehåll som laddats upp för Designtjänsten förklarar och garanterar Användaren sig inneha de tillstånd, licenser, rättigheter eller medgivanden som krävs för att använda det inom ramen för Tjänsterna. Användaren garanterar vidare att inte ladda upp material på Webbplatsen som omfattas av tredje parts äganderätt utan att inneha tillhörande licens eller ha inhämtat förhandsmedgivande från rättighetshavaren.

För den Grafiska tjänsten för skapande kan Pixartprinting använda innehåll (till exempel formgivningar, bilder och teckensnitt) som i begränsad omfattning finns tillgängligt i tredje parts databaser och som Pixartprinting får använda med stöd av särskilda licenser. För varje innehåll som Pixartprinting på så sätt skapar erhåller Användaren en personlig, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och i vart fall icke-underlicensierbar användarlicens, begränsad till den användning som föreskrivs inom webb-to-print-tjänsten. I detta avseende erkänner Användaren att det innehåll som genereras av Pixartprintings medarbetare kan uppvisa likheter med annat innehåll som genererats för andra Användare som har använt eller kommer att använda samma Designtjänst.

4. Pixartprinting förbehåller sig under alla omständigheter rätten att blockera och, vid behov, annullera bearbetningen även när Pixartprinting bedömer att den fil som mottagits från Användaren eller det begärda grafiska innehållet innehåller ärekränkande, våldsamt eller på annat sätt mot allmän ordning och goda seder stridande, eller olagligt innehåll.

5. Det är underförstått att valet av det innehåll och de bilder som ska tryckas, samt inhämtandet av de rättsliga tillstånd som eventuellt krävs för deras återgivning, uteslutande förblir Användarnas ansvar. Pixartprinting kan inte på något sätt hållas ansvarigt för obehörig användning av bilder från Användarnas sida eller för någon form av intrång i tredje parts rättigheter med anknytning till dem. Användaren håller därför uttryckligen Pixartprinting skadeslös, och åtar sig att hålla Pixartprinting fri från, allt ansvar gentemot tredje part som gör gällande intrång i immateriella rättigheter, skada på anseende, heder, rykte eller moralisk integritet, eller någon ekonomisk eller ideell skada till följd av tryck av de bilder och det innehåll som Användaren laddat upp.

6. Om inte annat anges i dessa Särskilda villkor omfattas Designtjänsten av Pixartprintings Villkor för försäljning och tjänster. Utan att det påverkar det föregående upphör Användarens ångerrätt, i enlighet med 2 kap. 11 § distansavtalslagen, när Designtjänsten har fullgjorts i sin helhet av Pixartprinting, förutsatt att fullgörandet har påbörjats med Användarens uttryckliga förhandssamtycke och att Användaren har medgett att denne förlorar sin ångerrätt när avtalet har fullgjorts i sin helhet av Pixartprinting.

Revision nr 20 av den 15/06/2026.

Dessa allmänna villkor gäller endast för beställningar som Pixartprinting S.p.A. tar emot efter revisionsdagen.