You are on the .se domain. We recommend you go to the .com domain so that the contents of the website are closer to your language and browsing needs.
ENGLISH(US)
CLOSE
Sök i FAQ

Registrering och konto

Ja, registrering krävs för att du ska kunna använda våra tjänster. Klicka här och ange den efterfrågade informationen. Därefter får du en e-postbekräftelse och kan sedan komma åt dina personliga sidor för att se dina inköp, status på dina beställningar, dina fakturor etc.
Det är möjligt att skapa tre sorters konton:

1) som företag (om du har ett europeiskt VAT-nummer är du momsbefriad,  om ditt momsregistreringsnummer dock inte har aktiverats för transaktioner inom EU kommer du att debiteras den italienska momsen på 22 %);

2) som frilansare (om du har ett europeiskt VAT-nummer är du momsbefriad, om ditt momsregistreringsnummer dock inte har aktiverats för transaktioner inom EU kommer du att debiteras den italienska momsen på 22 %);

3) som privat användare: i detta fall debiteras moms.
Du kan ändra din kundprofil direkt via dina personliga sidor på webbsidan: logga in och klicka på "Ändra profil". Du kan inte ändra följande information: namn/företagsnamn, momsregistreringsnummer  och skatteregistreringsnummer. För frågor är du välkommen att kontakta oss på: admin.eu@pixartprinting.com

Din beställning

Du kan endast ändra din beställning om den inte redan antagits i produktionscykeln. Om du behöver ändra produktspecifikationer för beställd produkt vänligen kontakta vår kundtjänst genom att skriva till info.eu@pixartprinting.com för bedömning av ändringsmöjligheten. Om du istället vill annullera din beställning, kan du göra det via dina sidor: under rubriken "Genomförda beställningar" klickar du på knappen "Avbryt", märkt med papperskorgsikonen. Kom ihåg att du endast kan annullera din beställning om du fortfarande inte genomfört betalningen eller laddat upp filen. Kontrollera din orderstatus på dina sidor eller kontakta kundtjänst för mer information.  Om du istället har valt att betala via banköverföring måste begäran om annullering lämnas in via e-post till admin.eu@pixartprinting.com. Vi återbetalar dig med samma metod som du använde för betalning (kreditkort, Paypal, banköverföring, etc.) På dina sidor hittar du kreditfakturan.
Tyvärr inte. När filen antagits i produktionscykeln är det inte möjligt att på något sätt ingripa för att tidigarelägga eller senarelägga valt leveransdatum. Vårt produktionssystem gör det inte möjligt att ändra prioriteten, och därmed tidpunkten för en beställning som har tagits över av produktionen. Mejla info.eu@pixartprinting.com för mer information.
Våra leveransdatum och kostnader uppdateras dagligen kl. 18.00. Kom ihåg att leverans inom 24 timmar endast kan väljas fram till kl. 10.00. Kom även ihåg att beställningen inte har registrerats förrän systemet har genererat en numerisk identifieringskod (beställningsnummer).
Vi utför inte provtryck, men varje produkt har en minsta beställningsbara mängd som kan väljas i förhandsvisnings-/offertstadiet, så att du kan välja ett reducerat antal kopior. Mejla info.eu@pixartprinting.com för mer information.
Vid slutet av köpprocessen, efter inmatning av data för den valda produkten, kommer du att bli ombedd att ladda upp filen som motsvarar vald bearbetning. Du kan även ladda upp filen vid ett senare tillfälle via dina sidor, under "Skicka fil". Kom ihåg att maxgräns för varje fil är 1500 MB.
Nej, det går tyvärr inte. Vi rekommenderar därför att du förvarar dem på ett säkert sätt, så att du kan komma åt dem om du vill använda dem till framtida projekt.
På vår sida www.pixartprinting.se kan du få en offert i realtid och välja det leveransdatum som bäst passar dina behov. Vi rekommenderar att du loggar in för att se den korrekta kostnaden. Offertberäkningen innebär inte någon skyldighet att köpa. Kom ihåg att offerten gäller ETT föremål som ska tryckas.
Beställningar görs genom några få enkla steg:
1) Logga in via "Logga in" uppe till höger på vår webbsida, genom att ange det användarnamn och lösenord som valts vid registreringen.
2) Välj din produkt och dess egenskaper från förhandsvisnings-/offertmodulen, och lägg den sedan i kundvagnen. (Kom ihåg att om du inte behöver trycka fler föremål med samma egenskaper måste du skapa fler bearbetningar, eftersom offerten måste fyllas i per grafikfil).
3) Kontrollera produktlistan i "kundvagnen" och välj leveransadress från rullgardinsmenyn, liksom betalningsmetod.
4) Klicka på "Köp", varpå du får ditt ordernummer för att kunna gå vidare till betalning och uppladdning av tryckfil. Kom ihåg att du måste acceptera avtalsvillkoren för att gå vidare. För varje genomförd beställning får du ett bekräftelsemejl med en sammanfattning av valda artiklar.
För de flesta av våra produkter har vi tagit framprover som gör det möjligt för dig att få se och känna på materialet. Du kan beställa dem precis som våra andra produkter från våra webbsida: ta en titt här för att upptäcka våra materialutbud.
För oss är det viktigt att respektera leveransdatumen som vi har lovat, men vi behöver din hjälp! Vi vill påminna om att leveransdatum kan respekteras om betalning och filuppladdning sker inom den angivna tidsramen och om filen du skickade har de egenskaper som krävs för tryckprocessen: om något av ovanstående inte respekteras kan det resultera i att leveransdatumet som önskats vid tidpunkten för köpet måste skjutas upp. Om beställningen innehåller flera bearbetningar med samma valda leveransdatum, kommer samtliga bearbetningar att skjutas upp, även om endast en av filerna laddats upp för sent. Kom ihåg att om betalning sker via banköverföring, kan det valda leveransdatumet skjutas upp baserat på det datum när betalningen mottas, vanligen 2-3 arbetsdagar efter utfärdande.

Frakt och leverans

Det är du som väljer leveransdatum av de olika alternativen som visas under förhandsvisnings-/offertstadiet. Tidpunkten för leverans av varor är kopplat till det valda datumet under förhandsvisnings-/offerstadiet och eventuella ändringar. Du kan följa din beställning på dina sidor under "Genomförda beställningar", där du när som helst kan se beställningsstatus.
Klart du kan!  Vid slutet av köpprocessen anger du leveransadress för varorna: kom dock ihåg att du endast kan skicka varorna till samma land som faktureringsadressen.
Det är tyvärr inte alltid möjligt, men vi gör vad vi kan för att kunna hjälpa dig: skriva till oss på shipment.eu@pixartprinting.com så hör vi med våra speditörer om det fortfarande är möjligt att ändra leveransadress.
Tyvärr erbjuder vi inte denna tjänst. Det är nödvändigt att ange en giltig adress till vilken vi kan leverera varorna under leveranstiderna.
Tyvärr har vi inte möjligheten att tilldela en viss speditör för leverans, på grund av de många begränsningarna gällande vikt, volym och tider som kan variera för de olika speditörerna.
Nej, tyvärr kan vi inte hantera flera leveransadresser för en enskild order, men om du behöver skicka ditt material till flera destinationer, kan du göra flera beställningar och tilldela dem olika leveransadresser.